適當焦慮提高工作效率
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| 發表時間：2018/9/18 瀏覽 7579 次 |
無論是將在一次重要的辦公會議上做演講，還是要面對重要客戶，有些工作內容總會讓我們產生焦慮。在很多人看來，焦慮是不受待見的負面情緒，會擾亂情緒，讓人心神不寧。然而，《應用心理學》（Applied Psychology）期刊近日刊登的一項研究表明，適當的焦慮能讓我們更加專注于工作，干起活來更有動力。研究人員稱，工作場所多多少少都散發出一股焦慮“氣息”，如果完全沒有焦慮感，員工可能反而會缺乏動力。
適度焦慮可促進表現
這一結果是由加拿大多倫多大學士嘉堡校區的研究人員發現的，研究人員對之前有關焦慮的研究結果進行了分析，研究了科學家們提出的造成工作場所焦慮的常見誘因，以及與員工表現之間的關系。研究小組發現，兩種焦慮在工作場所中最常見：第一種屬于個人性格特征，有的人平時就常處于焦慮狀態，那么相比其他人更有可能在工作場所中感到焦慮；另一種是特定工作任務可能引發的焦慮，例如一些員工可能更容易受到工作考評、當眾演講或其他任務的影響，這會分散他們的注意力，導致他們的業績不佳。
研究人員發現，焦慮程度往往是影響表現的關鍵，如果員工經常分心或思考導致他們焦慮的事由，那么這肯定會影響他們完成任務，最終導致整個人非常疲憊和倦怠。不過，在某些情況下，適當焦慮能夠幫助員工集中注意力，控制他們的行為，從而提高表現。
“如果你非常焦慮，以至于自己已經完全被它所‘吞噬’，那么焦慮將破壞你的表現�！痹撗芯康淖髡咧�，來自多倫多大學士嘉堡校區管理系的朱莉·麥卡錫說，“而另一方面，適度的焦慮可以促進和推動表現。”這一機制與運動員的訓練方式相似，運動員們能夠利用焦慮保持動力，并且堅持訓練。如果員工們能時刻“監控”著自己在一項任務上的進展，并集中精力去執行它，那么將有助于提高他們的表現。
該研究的第一作者，香港理工大學助理教授陳浩然表示，有積極性的員工更有可能利用焦慮來幫助自己達到專注，情商高的員工能夠認識到自己的焦慮感，并利用這些情緒來調節自己的表現。而那些本身對自己的工作擅長的員工也不太可能讓焦慮影響自己的表現。對于焦慮，陳浩然認為，人們沒有焦慮感，很多時候是因為根本不在乎自己表現如何，在這種情況下也不會有動力去做這項工作。
焦慮是職場中日益突出的問題，另有研究發現，72%的美國人每天都會有焦慮感，他們表示這一情緒會干擾自己的工作和個人生活。對于這些人來說，這項新研究或許能帶來些好消息，只要能夠學會利用焦慮就能幫助他們提高表現。
工作場所會增加焦慮
研究人員表示，工作場所焦慮的“高發區域”包括那些需要持續表達或者有抑制情緒的工作，例如需要“隨時面帶微笑”的服務性工作，同時也包括那些一直被最后期限“催著走”以及頻繁進行組織變革的工作。辦公室政治以及對工作的管理也是重要的因素，另外，年齡、性別和工作任期等員工特征也會影響工作場所的焦慮感。
認識焦慮的原因，并且利用和解決是管理焦慮的方法，同時也要意識到該如何通過它來推動工作表現。公司可以利用許多方法來幫助員工，包括通過培訓提升自信，提供工具和資源幫助完成工作等。 |
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